• 忆往昔凝炼收获 望来日奋楫扬帆—市中心医院护理部举办护士长述职暨改善护理服务亮点汇报会
    2020-01-10 09:27:24 / 医院动态 / 12人浏览

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    为持续提高护理管理水平,总结交流本年度改善护理服务工作亮点,进一步推动护理工作持续健康发展,护理部于1月3日、7日、9日分三场组织召开了2019年度护士长述职暨改善护理服务亮点汇报会。汇报会由护理部副主任李海英主持,执行院长李良出席会议,相关职能科室领导担任评委,全院200余名护理管理人员参加汇报会。

    汇报按照手术片区、非手术片区、特殊护理单元片区进行,全院59名护士长运用详实的数据和真实的案例,对本病区2019年的护理工作进行了总结,内容涵盖科室工作量、护理质量与管理、特色护理服务举措、护士培训、科研教学、辐射影响力等多个方面,同时对2020年工作提前进行了规划。

    回顾:凝炼收获,典藏硕果

    匠心打造,至善至暖。这一年,医院开展护理服务品质再提升活动,各科室围绕“舒适护理、精心服务”开展系列活动,推出百余项温暖护理举措。打造“安静病房”、“温馨护士站”,改善就医环境;开展“你的痛苦,我感同身受”就医情景体验活动,提升主动服务意识;驻足病人5分钟、“聆听护理”、宣教单页、温馨提示卡,让沟通无障碍,护患零距离;“儿童手术转运小汽车”、“手术温暖接送”,增加病患温暖;走进社区,延伸护理服务......片片亮点,点点收获,诠释了护理团队打造温暖医院的初心。

    护理质控,至精至微。2019年,联合多部门开展围术期质量专项提升,积极开展约束、非计划拔管、用药错误等专项活动,实施输血、标本等重点环节闭环管理,运用敏感指标完成24项护理质量改善等等,质量管理无止境,精益求精是我们不懈的追求。

    展望:奋楫扬帆,笃梦前行

    为持续提高护理管理水平,总结交流本年度改善护理服务工作亮点,进一步推动护理工作持续健康发展,护理部于1月3日、7日、9日分三场组织召开了2019年度护士长述职暨改善护理服务亮点汇报会。汇报会由护理部副主任李海英主持,执行院长李良出席会议,相关职能科室领导担任评委,全院200余名护理管理人员参加汇报会。

    会后,执行院长李良进行总结发言,他对一年来优质护理服务所取得的丰硕成果给予充分的肯定,并代表院领导对全院护理人员的拼搏与付出表示感谢,同时对护理工作提出期望和要求:一是优质护理服务再深化,叫响“精准服务、超值服务、感动服务”,矢志不渝完善服务品牌;二是开展3H阳光护理服务(Hotel宾馆化舒适服务、Home家庭化温情服务、Hospital医院专业化服务),多一点思考,多一些理解,多一点温情,满足患者高层次个体化的需求;三是提高护士综合能力与专业素养,做好年轻护士的传帮带工作;四是护理管理进一步精细化、标准化、专业化;五是注重护理学科发展,加强团队内涵建设。执行院长李良勉励护理人员只争朝夕,真抓实干,打造齐鲁大地护理服务新高地。

    刘红主任代表全院护理人员感谢李院长对护理工作的肯定,号召全院护理人员勇担时代重任,发扬“亮剑”精神,扎实做事,用心成事,奋楫扬帆,再创辉煌。

    供稿人:淄博市中心医院护理部徐兵


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